1. Въведение

БИТКЕЪР ЕООД (ЕИК: 207889337) се ангажира да защитава поверителността на личните данни на своите клиенти, партньори и посетители на уебсайта. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство.

Използвайки нашите услуги или уебсайт, Вие се съгласявате с условията на тази политика. Молим Ви внимателно да я прочетете.

2. Администратор на лични данни

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от вида на услугата, която ползвате, ние можем да събираме следните категории лични данни:

3.1. Идентификационни данни

• Имена (собствено и фамилно име)
• ЕГН/ЛНЧ (при необходимост)
• Данни за документ за самоличност

3.2. Контактни данни

• Email адрес
• Телефонен номер
• Пощенски адрес
• Адрес за кореспонденция

3.3. Бизнес информация

• Наименование на компанията
• ЕИК/БУЛСТАТ
• ДДС номер
• МОЛ (Материално отговорно лице)
• Длъжност

3.4. Технически данни

• IP адрес
• Тип на браузъра
• Операционна система
• Cookies и подобни технологии
• Данни за посещение на уебсайта

3.5. Финансови данни

• Банкова сметка
• Фактурна информация
• История на плащания

4. Как събираме Вашите данни

Личните данни се събират по следните начини:

• Директно от Вас: когато попълвате формуляри за запитване, регистрация или поръчка на услуги
• При комуникация: чрез email, телефон или други канали за връзка
• Автоматично: чрез използване на нашия уебсайт (cookies, log файлове)
• От трети страни: при препоръка от партньори или клиенти (със съгласието на съответните лица)
• Публични източници: търговски регистри, корпоративни уебсайтове

5. За какво използваме Вашите лични данни

Използваме събраните лични данни за следните цели:

5.1. Предоставяне на услуги

• Изпълнение на договорни задължения
• Консултантски услуги в областта на IT
• Системна интеграция и дигитализация
• Web дизайн и хостинг услуги
• Доставка на IT оборудване
• Техническа поддръжка и сервиз

5.2. Комуникация и клиентско обслужване

• Отговаряне на запитвания
• Изпращане на оферти и предложения
• Известия относно услугите
• Техническа поддръжка

5.3. Административни цели

• Фактуриране и счетоводство
• Управление на договори
• Архивиране на документи

5.4. Маркетинг (със съгласие)

• Изпращане на новини и актуализации
• Информация за нови услуги и продукти
• Персонализирани оферти

5.5. Подобряване на услугите

• Анализ на уебсайта
• Подобряване на потребителското изживяване
• Развитие на нови услуги

5.6. Правни задължения

• Спазване на счетоводното и данъчно законодателство
• Отговор на официални запитвания от органи
• Защита на правата и интересите на компанията

6. Правно основание за обработка

Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: за предоставяне на поръчаните услуги
• Законово задължение: за спазване на счетоводни, данъчни и други изисквания
• Законен интерес: за защита на нашите права, предотвратяване на измами, подобряване на услугите
• Съгласие: за маркетингови комуникации и използване на cookies (можете да го оттеглите по всяко време)

7. С кого споделяме Вашите данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени със следните категории получатели:

7.1. Доставчици на услуги

• Хостинг доставчици
• Email доставчици
• Счетоводни и правни консултанти
• IT поддръжка и технически партньори

7.2. Бизнес партньори

• Производители и доставчици на IT оборудване
• Подизпълнители (при изрична необходимост)

7.3. Държавни органи

• НАП (Национална агенция за приходите)
• Съд и правоприлагащи органи (при законово изискване)

8. Трансфер на данни извън ЕС

По принцип съхраняваме и обработваме Вашите данни на сървъри, разположени в Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай, че е необходимо да прехвърлим данни в трети държави, ще осигурим подходящи гаранции в съответствие с изискванията на GDPR (стандартни договорни клаузи, адекватно решение за защита и др.).

9. Колко дълго съхраняваме Вашите данни

Съхраняваме личните данни толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани:

• Договорни данни: за времето на договора плюс 5 години (счетоводни изисквания)
• Фактури и счетоводни документи: 10 години (Закон за счетоводството)
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието или до 3 години от последна активност
• Технически log данни: до 6 месеца
• Cookies: съгласно описанието в политиката за cookies

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират по безопасен начин.

10. Вашите права по GDPR

Съгласно GDPR имате следните права относно Вашите лични данни:

10.1. Право на достъп

Имате право да получите информация дали обработваме Ваши данни и копие от тях.

10.2. Право на коригиране

Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.

10.3. Право на изтриване ("правото да бъдеш забравен")

При определени условия можете да поискате изтриване на Вашите данни.

10.4. Право на ограничаване на обработването

Можете да поискате временно ограничаване на обработването.

10.5. Право на преносимост на данните

Имате право да получите данните си в структуриран, общоприет и пригоден за машинно четене формат.

10.6. Право на възражение

Можете да възразите срещу обработването на данни, основано на законен интерес или за маркетингови цели.

10.7. Право на оттегляне на съгласието

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

10.8. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до надзорния орган - Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

11. Как упражнявате правата си

За да упражните Вашите права или за да зададете въпрос относно обработването на Вашите лични данни, моля свържете се с нас:

• Email: [email protected]
• Телефон: +359 (886) 061 081
• Пощенски адрес: ул. Иванка Ботева 5, Враца, България

Ще отговорим на Вашето искане в срок до 30 дни. При необходимост от допълнителна информация или при сложни искания срокът може да бъде удължен с още 60 дни, като ще бъдете информирани за това.

12. Сигурност на данните

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни:

• Технически мерки:
  • SSL/TLS криптиране на уебсайта
  • Защитени сървъри и бази данни
  • Firewall и антивирусна защита
  • Редовни backup копия
  • Актуализация на софтуера
• Организационни мерки:
  • Ограничен достъп до личните данни само за упълномощени лица
  • Договори за поверителност със служители и партньори
  • Редовни одити и проверки
  • Обучение на персонала
  • План за реагиране при инциденти

13. Cookies и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва cookies за подобряване на потребителското изживяване. Cookies са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство.

13.1. Видове cookies, които използваме:

• Необходими cookies: Осигуряват основната функционалност на сайта
• Функционални cookies: Запомнят Вашите предпочитания
• Аналитични cookies: Помагат ни да разберем как посетителите използват сайта (Google Analytics)
• Маркетингови cookies: Използват се за показване на релевантни реклами (само със съгласие)

13.2. Управление на cookies

Можете да управлявате или изтриете cookies чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че блокирането на определени cookies може да повлияе на функционалността на уебсайта.

14. Връзки към външни сайтове

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други уебсайтове. Не носим отговорност за политиките за поверителност на тези сайтове. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност.

15. Данни на непълнолетни

Нашите услуги са насочени към бизнес клиенти. Не събираме съзнателно лични данни на лица под 18 години. Ако установим, че сме събрали такива данни без съгласието на родител или настойник, ще ги изтрием незабавно.

16. Промени в политиката за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. При съществени промени ще Ви уведомим чрез email или чрез известие на уебсайта. Последната актуализация е посочена в началото на документа.

Препоръчваме редовно да преглеждате тази политика, за да сте информирани как защитаваме Вашите данни.

17. Контакти

За въпроси, коментари или искания относно тази Политика за поверителност или обработката на Вашите лични данни, моля свържете се с нас: